Rubén Márquez
Editor - TriviaTras años esperando la llegada de una Nintendo Switch 2 que se ha hecho especialmente de rogar, el lanzamiento del 5 de junio prometía ser una fiesta en la que todo saldría a la perfección. Con tiempo para preparar al máximo su llegada, siendo en Nintendo plenamente conscientes de la expectación generada y las reservas necesarias, y en una época en la que los problemas de chips y materiales ya no son una opción para tener unidades suficientes en las tiendas, sólo un desastre podría hacer que la cosa saliese mal.
Sin embargo, unidades limitadísimas, tiendas que han abierto más reservas que consolas han llegado a sus almacenes, y pedidos que deberían haber llegado a tiempo aún se encuentran en un limbo que no termina de entenderse. Desde Amazon hasta Mediamarkt, los problemas con las reservas y la falta de unidades de Nintendo Switch 2 han sido las grandes protagonistas de un lanzamiento con demasiados tropiezos. Frente la posibilidad de estar ante una mala previsión o a una estrategia deliberada, un nombre llega inevitablemente a nuestra cabeza: Robert Cialdini.
Nintendo Switch 2 frente a la psicología de la persuasión 3b5i5l
Puede que Cialdini esté lejos de ser un directivo de Nintendo o las cadenas de distribución implicadas en el lanzamiento de Switch 2. De hecho, a sus 80 años, sería fácil aventurar que ni siquiera sabe lo que es la nueva consola de Nintendo y, aún menos, que el 5 de junio de 2025 debía producirse su lanzamiento a escala global. Su trabajo, en cambio, es clave para entender esa relación.
A principios de los 80, este psicólogo y profesor de la Universidad de Carolina del Norte se hizo un hueco en trabajos como organizaciones benéficas, firmas de telemarketing e incluso venta de coches usados. No tenía ninguna intención de ganar dinero con ellos, su objetivo era estudiar situaciones reales que le sirvieran para dar forma a un libro sobre el que llevaba años teorizando.
El resultado de aquél estudio se tituló Influencia: La Psicología de la Persuasión, y automáticamente tras su lanzamiento se convirtió en todo un superventas. Basándose en seis principios claves, Cialdini explicaba cómo la reciprocidad podía invitar a un cliente a devolver favores que no había solicitado, o cómo la aprobación social nos invitaba a seguir modas que estuviesen realizando un elevado número de personas. Junto a otros principios como la autoridad, el compromiso o la simpatía, estaba el que más nos interesa para entender el problema de Nintendo Switch 2: la escasez.
Heredada de la economía de la escasez que János Kornai acuñó en 1980 al hablar de cómo la ciudadanía del bloque soviético respondía a la falta de recursos, por ejemplo comprando más de forma impulsiva para hacer acopio o pagando un sobreprecio por algo frente a la posibilidad de no encontrarlo al día siguiente, Cialdini convirtió aquél fenómeno en marketing. Una idea que, además, no sólo has sufrido con Nintendo Switch 2. En realidad lleva años rodeando la gran mayoría de tus compras, desde el supermercado hasta en tus vacaciones.
El principio de escasez de Cialdini 2y84s
Si tienes una edición limitada en casa, te has enfrentado a cualquier producto frente a un cartel que alerta de últimas unidades, o has reservado en un hotel en el que quedaban 3 habitaciones, Robert Cialdini te la ha jugado de una forma u otra. El miedo a perder algo por culpa de la escasez no sólo actúa en el momento, sino también en una mirada a futuro en la que se suma el riesgo a no conseguir ese artículo más adelante porque no queden más.
Las colas para comprar Switch 2 de noche, las preventas y reservas abiertas desde hace semanas que no han servido a todos por igual, e incluso la decisión de ceder unidades de la consola a periodistas e influencers el mismo día y a la misma hora para que el ruido generado esté aún más focalizado; todo eso es marketing. Una forma de generar necesidad e impulsar las ventas que, de una forma u otra, le debemos al amigo Cialdini.
Un podría llegar a pensar que la idea es estúpida, que si hoy tienes ganas de comprar la consola y no quedan unidades, a lo mejor mañana ya no la quieres. Sin embargo, lo cierto es que frente al ruido generado alrededor de un stock limitado, la intención de compra crece entre un 10 y un 28%. Si percibimos el miedo a quedarnos sin ello, incluso aunque no estuviésemos seguros de quererlo en primer lugar, sentimos esa restricción como algo frente a lo que debemos luchar y se incrementa el deseo. El FOMO, a grandes rasgos, se basa en el mismo principio.
No es casualidad que todos los grandes productos de los últimos sufran de cierta escasez y, aunque en el caso del lanzamiento de PS5 y Xbox Series estaba la crisis de lo semiconductores para justificar aquella falta de unidades, el tiempo ha dejado claro que muchas consolas vendidas y pocos juegos que merezcan la pena ha demostrado hasta qué punto la escasez funcionó de fábula. Hoy, ya sea por culpa de Nintendo, de Cialdini, o de la peor suerte del mundo, que aún no tengas tu Switch 2 entre las manos también es puro marketing.
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